¿Qué es la imagen corporativa y qué es la identidad corporativa?

Hola branders!

El otro día recibimos un e-mail de una persona que nos pedía si podríamos explicar la diferencia entre identidad corporativa e imagen corporativa. Hemos intentado simplificar mucho la respuesta para que se entienda bien. Esperamos haberlo logrado! aquí va…

¿Qué es la identidad corporativa?

Es la manera en que una marca se manifiesta a través de sus puntos de contacto de una manera coherente y acorde con su estrategia corporativa y un posicionamiento deseado. Es decir, como es su papelería, website, oficinas corporativas, packaging, publicidad y comunicación on y off, tiendas, precio, tipo de canal de distribución, tono, personalidad, manera de expresarse,etc. Lo podríamos resumir como LA VOZ DE TU COMPAÑÍA.

¿Qué es la imagen corporativa?

Es la manera en la que perciben los diferentes grupos de interés (proveedores, clientes, administración pública, sociedad en general, trabajadores, etc.) a una determinada marca. Es decir, lo que significa una marca para estos grupos. Esta percepción o significado que se genera en la mente de estos grupos es como consecuencia de la información que reciben de ella a través de los sus diferentes puntos de contacto nombrados anteriormente. Lo podríamos resumir como LO QUE ESCUCHAN TUS GRUPOS DE INTERÉS

Para simpificarlo aún más os adjuntamos una imagen que hemos encontado por internet..

En muchas ocasiones existe una divergencia entre los dos conceptos ya que puede ocurrir que una compañía quiera transmitir ciertos significados pero no lo esté logrando debido a que los grupos de interés están percibiendo ciertas acciones de una manera distinta a la deseada.

Esperamos que os haya servido!

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  1. Voomero

    Para simplificar más todavía:

    Identidad de marca = Lo que tú quieres transmitir (visión interna).
    Imagen de marca = Lo que ellos perciben (visión externa).

  2. Hola Voomero,

    Pues sí, mucho más simple! gracias por compartir!

  3. Alex

    Muy buena descripcion me aclaro el concepto de imagen e identidad gracias por la descripcion Atte. Alex A.

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